Especialista de Estudos Técnicos

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. 

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

• Realizar estudos técnicos voltados à performance do portifólio, com base em dados operacionais e financeiros.
• Analisar o portfólio de produtos e serviços, identificando tendências, riscos, oportunidades de melhoria e necessidades de ajustes estratégicos.
• Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards que apoiem a tomada de decisão por parte das lideranças e áreas parceiras.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como frequência de acionamentos, custos por serviço e demais itens relacionados ao perfil de risco do portifólio.
• Apoiar a criação, revisão e precificação de novos serviços e soluções, garantindo aderência às necessidades de mercado.
• Trabalhar em conjunto com as áreas comercial, de produto, financeira, de operações e implantação, de sinistros e de tecnologia, promovendo sinergia nas ações e projetos.
• Garantir a conformidade das análises com as condições gerais dos produtos, políticas internas e contratos vigentes.
• Realizar estudos comparativos de mercado e benchmarkings para embasar propostas de inovação e competitividade.

• Graduação completa em Administração, Estatística, Ciências Atuariais ou Economia
• Experiência com análise de dados e indicadores de performance
• Conhecimento em produtos e serviços de assistência (auto, residencial, viagem, etc.)
• Domínio em SAS, Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI ou Tableau)
• Familiaridade com sistemas internos como CARE, NOTRO e SAP para extração de relatórios será um diferencial

Competências Comportamentais

• Pensamento Analítico
• Comunicação Clara
• Pro atividade
• Visão Sistêmica
• Adaptabilidade
• Foco em Resultados

Fundada em 1963, a Europ Assistance é líder mundial em soluções e serviços de assistência e oferece suporte a clientes em mais de 190 países, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo. São 10.000 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confiável em assistência no mundo. No Brasil desde 1996 como Europ Assistance Brasil com a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar.

No Brasil, oferecemos soluções de serviços e assistências para Montadoras, Bancos, Empresas de Cartões de Crédito, Varejistas, Seguradoras, entre outras, nos seguimentos de: Lar e Família, Auto, Saúde e Viagem.