Gerente de Implantação - Assistência 24h/Seguros

Somos uma empresa multinacional, com sólida atuação no mercado e presença consolidada em nosso segmento.

Valorizamos um ambiente onde pessoas vêm em primeiro lugar – acreditamos no poder da escuta, na empatia como base das relações e na criação de um ambiente seguro, transparente e colaborativo.

Nosso compromisso é com a excelência, sim — mas sempre com olhar humano, respeito às individualidades e cuidado com o bem-estar das nossas equipes. Prezamos por relações de confiança, crescimento conjunto e desenvolvimento contínuo de cada profissional que faz parte da nossa jornada.

Temos orgulho de manter uma cultura de acolhimento genuíno, com programas internos que incentivam o autoconhecimento, o cuidado com a saúde emocional e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Se você busca um ambiente que valoriza mais do que resultados — valoriza pessoas, venha com a gente. Temos grandes desafios e muito espaço para crescer, sempre com empatia, ética e propósito.

• Planejar e executar projetos de implantação de serviços de assistência (residencial, automotiva, emergencial, etc.).
• Liderar cronogramas, recursos, entregáveis e riscos dos projetos.
• Ser o ponto focal com o cliente durante o processo de implantação.
• Garantir a conformidade com os SLAs e KPIs estabelecidos.
• Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas e apresentações.
• Documentar processos, lições aprendidas e oportunidades de melhoria.
• Liderar equipe de implantação e promover desenvolvimento técnico.
• Interagir com áreas como operações, atendimento, tecnologia, jurídico e parceiros externos.
• Desenhar o novo fluxo de processos, desde a prospecção de sites até a assinatura dos contratos;
• Conduzir reuniões de follow-up (FUP) com os times responsáveis pelos sites prospectados;
• Garantir a dinâmica e cadência necessárias nas células de expansão;
• Centralizar e gerir as informações estratégicas dos projetos (comunicação entre áreas, criação de materiais de acompanhamento, realização de kickoffs dos projetos assinados);
• Realizar a gestão de riscos dos contratos e elaborar planos de mitigação alinhados ao planejamento estratégico da companhia.

• Experiência prévia em PMO, gestão de projetos ou áreas correlatas;
• Vivência com projetos de expansão e/ou implantação de novas operações será um diferencial;
• Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de riscos;
• Domínio em ferramentas como Power BI, Miro, etc - desejável;
• Habilidade em comunicação, gestão de stakeholders e organização de informações;
• Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.
• Certificações em PMP e/ou PMI, com aplicação prática em projetos de porte.

Fundada em 1963, a Europ Assistance é líder mundial em soluções e serviços de assistência e oferece suporte a clientes em mais de 190 países, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo. São 10.000 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confiável em assistência no mundo. No Brasil desde 1996 como Europ Assistance Brasil com a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar.

No Brasil, oferecemos soluções de serviços e assistências para Montadoras, Bancos, Empresas de Cartões de Crédito, Varejistas, Seguradoras, entre outras, nos seguimentos de: Lar e Família, Auto, Saúde e Viagem.